Señales
Cuándo conviene mirar este problema
- WhatsApp y el teléfono se llenan de “¿tenés X?” y “¿cuánto sale?”.
- El catálogo está en Tienda Nube pero nadie lo consulta como hablaría un cliente.
- Hay que repetir precios y stock que ya están en la tienda.
- Quieren un vendedor 24 horas sin armar un bot genérico que inventa productos.
Encaje
Para quién es y para quién no
Es una buena opción si…
- Tiendas Nube con catálogo publicado y consultas repetidas de producto.
- Comercios dispuestos a instalar una app partner de solo lectura sobre productos.
- Equipos que pueden revisar las conversaciones y tomar los pedidos a mano o en la tienda.
No es la opción indicada si…
- Quienes necesitan que el agente cobre, facture o reemplace el checkout.
- Catálogos que no están en Tienda Nube o no se pueden leer por API.
- Pedidos de un chatbot que prometa plazos de envío o descuentos que no están en la tienda.
Proceso
Cómo se trabaja
- 01
Instalar Molpo en la tienda
El comerciante autoriza la app en su admin. Molpo guarda el token de esa tienda y baja el catálogo por la API oficial.
- 02
Indexar y mostrar
Se arma el índice de búsqueda y un chat con la cara de la tienda: logo, nombre y productos de ese comercio, no de otro.
- 03
Probar consultas reales
Se recorren las preguntas que ya llegan por WhatsApp. Si el catálogo no tiene el producto, el agente lo dice y deriva a una persona.
- 04
Seguir el uso
Queda registro de qué preguntaron. Eso sirve para ver huecos del catálogo, no para inventar stock.
Entregables
Qué queda al terminar una etapa
- App partner instalada en la Tienda Nube del cliente (solo lectura de productos).
- Chat público con la marca de esa tienda y tarjetas de producto.
- Sincronización del catálogo y webhooks cuando cambia un producto.
- Registro de consultas para ver qué se busca y qué no está.
Preguntas frecuentes
Antes de empezar
¿Molpo publica o cambia productos en mi tienda?
No. El permiso es de lectura. El catálogo se consulta para responder; altas, precios y stock se siguen gestionando en Tienda Nube.
¿El cliente compra dentro del chat?
No. Ve foto, precio y stock y entra a la ficha de la tienda. El checkout sigue siendo el de Tienda Nube.
¿Sirve para más de una tienda?
Sí. Molpo es una sola app; cada tienda la instala y queda aislada: su token, su catálogo y su URL.
Primer paso
Podemos empezar por una conversación concreta.
Si tenés una Tienda Nube y las mismas preguntas se repiten, lo vemos con tu catálogo.